- Dove si trovano i vostri server?
I server sono collocati presso avanzate server farms a Torino (Italia) e Londra (GB). Tutti i nostri piani e spazi web Linux con pannello di controllo web che presentiamo qui sono ospitati
in Italia.
Vedi qui le nostre offerte
oppure hai altre domande?
- Siete un piccolo provider e perciò ospitate localmente i vostri server?
Assolutamente no, o non potremmo darti le garanzie di
servizio che offriamo. I nostri server sono collocati in outsourcing presso alcune delle migliori server farms europee su dorsali con connettività ridondante fornita da UUNet (Worldcom),
COLT, Level3, INet (British Telecom), Wind e Interbusiness (Telecom Italia).
Le server farms da noi utilizzate sono sicure, costantemente
monitorate, climatizzate, fornite di impianti antincendio e
generatori di corrente, e rispondono ai più alti standard di
mercato.
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- Perchè Managed Hosting?
Il Managed Hosting (quello che vendiamo per
tutti i nostri piani o servizi hosting) ti permette di occuparti solo della realizzazione del sito e
di abilitare e gestire in modo semplice (tramite pannello di controllo web) i servizi a te
necessari (posta, database, statistiche, ecc.), mentre a configurare secondo le tue esigenze e a fare funzionare il tuo spazio web e i tuoi servizi al meglio
e in sicurezza pensiamo noi! Hai la garanzia di un
supporto personalizzato sempre a tua disposizione per risolvere ogni problema di
configurazione o ogni questione tecnica, e la nostra garanzia di banda
e di servizio (uptime) ti permette di non subire passivamente gli eventuali disservizi.
In aggiunta a questo il nostro servizio opzionale Full Managed (su richiesta) ti permette di evitare anche di occuparti della gestione minima dei tuoi servizi tramite pannello di controllo web, dato che saremmo noi a occuparci proprio di tutto.
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- Offrite traffico, spazio disco e
spazio mail illimitato?
Non lo facciamo, semplicemente perchè 'illimitato' non esiste! Non vogliamo
prometterti
ciò che non esiste e cosa nessuno
potrebbe (e non dovrebbe) a nostro parere promettere. Ogni server di hosting e servizio offerto è configurato e strutturato per operare nelle migliori
condizioni di efficienza e affidabilità entro un certo logico limite,
è il limite che offriamo con ogni piano e limite che non vogliamo oltrepassare o sfruttare a discapito della nostra
clientela.
Questo limite riguarda ad esempio sia lo spazio disco (siti e mail) che il
traffico massimo di dati gestibile. Se cerchi chi promette spazio e traffico illimitato, troverai
sicuramente molte società che non hanno problemi o scrupoli nel
farlo.
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- Quale è il limite di spazio delle caselle
mail?
Lo spazio totale disponibile per le caselle mail
equivale solitamente allo spazio disco
totale e disponibile per il tuo piano hosting. Perchè questo limite?
Basta leggere la risposta precedente. Se ritieni veramente di avere necessità di caselle con
spazio maggiore ti suggeriamo di richiederci un'offerta per caselle
indipendenti fino a 500MB ognuna (in modalità IMAP), o per un server
mail dedicato. Ti ricordiamo che la mail non è il metodo più
efficiente e conveniente per l'invio di file di grosse dimensioni, e
nemmeno per l'archiviazione di messaggi e allegati lato server.
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- Offrite servizi per l'invio della posta in uscita (SMTP) ?
Tutti i nostri spazi permettono l'invio diretto delle mail se queste sono originate dal server stesso, perciò dal tuo sito o tramite il servizio Webmail ma non attraverso connessioni esterne (ad esempio da casa o dall'ufficio). Il modo più efficiente per inviare le mail dal proprio computer è utilizzando il server per la posta in uscita (SMTP) del proprio provider di connessione a Internet.
Su richiesta e se disponibile sul nostro server è possibile richiederci la configurazione per l'invio della posta attraverso SMTP sul proprio dominio, limitatamente al traffico in uscita disponibile con il proprio piano di hosting. Puoi anche richiederci un preventivo per l'attivazione di un dominio o sottodominio dedicato con servizio di posta in uscita (SMTP).
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- Dove posso trovare le vostre condizioni
contrattuali?
Le condizioni contrattuali per i nostri spazi web
hosting e housing sono
disponibili qui.
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- Posso ospitare da voi il mio sito a contenuto
erotico?
ItsyAndy Net non consente l'utilizzo dei suoi
servizi hosting e housing per la pubblicazione di materiale con
contenuto erotico e/o per soli adulti.
Vedi qui le nostre offerte
oppure hai altre domande?
- Cosa significa Supporto Personalizzato?
Il Supporto Personalizzato che includiamo in
tutti i nostri piani hosting indica che la risposta a tutte le tue
problematiche durante l'utilizzo del servizio hosting
(configurazione, accesso, programmazione, ecc.) non sarà affidata
ad un centralino telefonico o a dei manuali incomprensibili, ma potrai
trovare tutte le soluzioni insieme ad un consulente personale che ti
verrà assegnato e che resterà sempre a tua disposizione
telefonicamente e via mail.
Vedi qui le nostre offerte
oppure hai altre domande?
- Cosa è la garanzia di banda?
La garanzia di banda che offriamo con tutti i
nostri piani e servizi di hosting riguarda la garanzia di raggiungibilità e operatività
continua del
tuo spazio hosting anche nei momenti di maggiore carico. Non
abbiamo limiti di banda nelle connessioni che utilizziamo per i
nostri server, perchè acquistiamo, adattiamo e distribuiamo la
banda nel modo di garantire sempre l'accesso veloce a tutti i siti e
servizi da noi ospitati. Se il tuo sito o il tuo server divengono
irraggiungibili o forniscono prestazioni limitate a causa di problemi nel network interno
(della server farm dove il sito è ospitato) ItsyAndy Net
rimborserà la quota di canone fisso corrispondente al
periodo di interruzione o instabilità del servizio. Sono esclusi dalla garanzia
eventuali stop dei servizi hosting per manutenzione o aggiornamenti;
in questo caso verrai sempre avvertito in anticipo e
comunque ridurremo i tempi previsti al minimo possibile (1%
del periodo di servizio).
Per ulteriori dettagli puoi richiedeci una copia della Policy SLA (Service Level Agreement) per i server che ospitano i tuoi servizi.
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oppure hai altre domande?
- Cosa succede se il server o lo spazio web si guasta?
In caso di guasti hardware (dischi, memorie,
strutture di rete interne) i tuoi dati sono
protetti grazie al backup dati e alla ridondanza dei sistemi di memoria, e comunque
in media garantiamo il ripristino dei servizi entro due ore
dall'inizio del guasto (garanzia di uptime).
Per avere ulteriori dettagli riguardo le garanzie di ripristino dei servizi in caso di guasti puoi consultare il tuo contratto o richiederci una copia della Policy SLA (Service Level Agreement) per i server che ospitano i tuoi servizi.
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oppure hai altre domande?
- Supportate le mie applicazioni o
configurazioni?
ItsyAndy Net è in grado di offrire una vasta gamma
di servizi hosting e housing anche con configurazioni particolari.
Siamo in grado di supportare sui nostri server standard applicazioni
Perl, Cgi,
PHP, ASP, varie applicazioni e-commerce disponibili, e sono
sfruttabili tutte le caratteristiche multimediali più usate (Flash,
Wave, MIDI, ecc.). Per sapere se possiamo soddisfare le tue esigenze
o per richieste sull'installazione di software particolari, puoi scriverci a info@itsyandy.net
oppure compilare il modulo a questa pagina.
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